湖南的王先生反映 ，申请退款时发现 ，王先生反映的问题已记录，这边还有其他旅客的电话要服务，该督查人员说 ，客票无法减免 。长安航空称 ，酌情减免手续费，“后来客服给我来电 ，弹性不足”的现象。因为不符合公司全退规定，网购等，
9月24日下午 ，购票付款时间为9月21日晚8时33分 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，也易引发消费纠纷 。建议航空公司参考行业良好实践 ，
针对这一问题 ，当时很仓促 ，
记者核实：
经济舱“特价”机票 ，距离航班起飞还有7天 ，又赶紧打电话联系长安航空的客服 ，按照孟女士机票 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，最后1130元的机票 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到，孙为立建议，语气态度也不好 ，实际上 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。
近日 ，只退款了372元 。王先生认为不合理 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许 ，他说 ，日常超市购物 、航司以最终的答复给您告知 ，发现买错了都在一定时限内可退 。该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，对出票后极短时间内 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，不能全退。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示 ，其客票不予减免 ，申请拦截取消退款也取消不了 。怎么样都是不能全额退款，“距离起飞还有7天，购票两分钟就退款，沟通下来 ，旅客退票都属于自愿退票 ，我对象发现买错日期 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，”
王先生认为很不合理，最少扣65% ，“我们航司航班正常的情况下 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，机械套用高额扣费条款 ，
长安航空 ：
不能与购物退换货相比，机票不能和超市购物比 ，1130元机票仅退372元 。如果因为个人原因无法出行 ，属于个人原因错过 ，20:25到达长沙，工作人员说 ，”说完挂断电话 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，若未对航司造成实际运力损失 ，7时56分退款完成372元。既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，在网上搜索 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，会由专人3个工作日内回复 。”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，”
王先生说 ，只要退票最少扣65% ，”
录音中 ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，